職位描述
售后客服電話客服投訴客服全白班服務意識強銷售意識強成熟穩重新能源汽車保險咨詢服務
崗位職責：
1、每天對目標客戶進行定期的招攬邀約；
2、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶反饋；
3、理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的動態；
4、記錄匯總咨詢的內容，及時分析并反饋；
5、對客戶進行不定期的回訪，了解不同客戶的需求、市場咨詢，提高客戶滿意度；
6、接到投訴的時候，要即時處理。使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
任職要求：
1、具有客服和電話銷售經驗優先，責任心強，思路清晰；
2、普通話標準，口齒伶俐，較強的語言表達能力，擅于溝通；
3、工作態度良好，及時為客戶服務；
4、有良好的銷售服務意識，工作耐心細致，思維敏捷；
5、電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件和網絡工具。
工作地點
甘井子區中升二手車連鎖超市大連UCC
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職位發布者
李偉/招聘
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中升集團
中升集團控股有限公司（以下簡稱中升集團）成立于1998年，是中國領先的全國性汽車經銷商集團之一。擁有廣泛的全國性4S經銷店網絡，覆蓋24個省、直轄市及自治區，超過90個城市。中升集團專注于經營客戶認可度高、品牌形象好、成長性強的豪華及中高端汽車品牌，與奔馳、雷薩、寶馬、奧迪、豐田等領先的汽車廠家建立了緊密伙伴關系和互信關系，已成為市場競爭的獨特利器。“一站式”4S經營模式，讓中升集團形成新車、維保、個性化改裝、精品定制、汽車美容、二手車、汽車保險、汽車金融等多元商業價值鏈，致力于為客戶提供高品質的服務。集團高度重視人力資源管理，明晰員工職業發展規劃，持續完善儲備梯隊人才建設，打造了一只經驗豐富、愛崗敬業，勇于創新的員工隊伍，我們深信，發揮每一位員工的潛力對公司長遠發展將有舉足輕重的影響。中升集團自成立之初就將專業汽車品牌服務作為企業發展戰略的基石，在不斷發展壯大的同時，一如既往地提供高品質的汽車全產業鏈服務，致力于為客戶提供優質和滿意的產品與服務，并實現與客戶建立終生伙伴關系的愿景。詳細信息，敬請訪問中升集團公司主頁：https://www.zs-group.com.cn/
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