職位描述
投訴客服售后客服電話客服全白班汽車4S店/經銷商保險
崗位職責：
1、問題解答：及時響應客戶咨詢，對產品性能、維修服務、保養周期等問題給予詳盡解釋，減少誤解和不滿。
2、意見收集：積極傾聽客戶意見與建議，為改善服務質量和客戶滿意度提供第一手的數據支撐。
3、投訴處理：快速響應并妥善處理客戶投訴，轉化不滿為服務改進的機會，顯著降低投訴率。
4、服務跟進：完成服務后主動聯系客戶，了解服務滿意度，及時處理任何后續問題，強化客戶忠誠度。
5、新車交付面訪及保險出單、錄單等工作。
崗位要求：
1、具有良好的溝通能力及親和力；
2、對工作有責任心，具有團隊責任感；
3、具有1年以上的4S店或客服經驗；
4、較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力，能夠熟練操作各種辦公軟件。
崗位福利：
1 、保險福利：試用期即為員工繳納社保并購買住房公積金；
2、帶薪休假：員工享有帶薪年假、法定節假日；
3、餐飲待遇：公司提供免費的工作餐（午餐、晚餐）；
4、職業發展：公司設有完善、透明的晉升體系，專業的崗位知識及崗位技能培訓；
5、其他福利待遇：生日福利、節日福利及各種員工團建活動。
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工作地點
廣東省惠州市惠城區江北24號小區(臺商協會旁)一樓
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職位發布者
房路茜/人事經理
昨日活躍立即溝通
中升集團
中升集團控股有限公司（以下簡稱中升集團）成立于1998年，是中國領先的全國性汽車經銷商集團之一。擁有廣泛的全國性4S經銷店網絡，覆蓋24個省、直轄市及自治區，超過90個城市。中升集團專注于經營客戶認可度高、品牌形象好、成長性強的豪華及中高端汽車品牌，與奔馳、雷薩、寶馬、奧迪、豐田等領先的汽車廠家建立了緊密伙伴關系和互信關系，已成為市場競爭的獨特利器。“一站式”4S經營模式，讓中升集團形成新車、維保、個性化改裝、精品定制、汽車美容、二手車、汽車保險、汽車金融等多元商業價值鏈，致力于為客戶提供高品質的服務。集團高度重視人力資源管理，明晰員工職業發展規劃，持續完善儲備梯隊人才建設，打造了一只經驗豐富、愛崗敬業，勇于創新的員工隊伍，我們深信，發揮每一位員工的潛力對公司長遠發展將有舉足輕重的影響。中升集團自成立之初就將專業汽車品牌服務作為企業發展戰略的基石，在不斷發展壯大的同時，一如既往地提供高品質的汽車全產業鏈服務，致力于為客戶提供優質和滿意的產品與服務，并實現與客戶建立終生伙伴關系的愿景。詳細信息，敬請訪問中升集團公司主頁：https://www.zs-group.com.cn/
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