崗位職責:
1、負責公司產品的售后服務引入、對接、移交
2、負責對產品服務過程的監管、協調
3、負責制定產品售后服務流程及方案
4、參與公司硬件項目研發過程,跟進研發進度及時提出售后要求和需求
5、按周期進行產品數據分析并與各產品線保持良性溝通
6、協調內外部資源協助用戶完成報修
7 、負責與子公司以及產品供應商的合同編輯與談判
任職要求:
1、本科及以上學歷,具備3年以上的產品(家電或數碼產品)服務管理經驗
2、熟練運用辦公自動化軟件并具備一定的數據分析能力
3 、具備抗壓能力和較強的溝通協調能力