崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待日常維修保養(yǎng)客戶,對接待客戶按照服務(wù)流程規(guī)范進(jìn)行全程服務(wù);
2、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛故障的初步診斷,與客戶達(dá)成維修協(xié)議,確認(rèn)明晰的維修費(fèi)用及交車時(shí)間,并將信息
交達(dá)至車間;
3、負(fù)責(zé)對客戶介紹公司的服務(wù)政策、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)及解答客戶咨詢;
4、及時(shí)解決顧客的抱怨和投訴,提升服務(wù)滿意度。
任職資格:
1、1年以上汽車品牌服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn);
2、具良好的口頭及文字表達(dá)能力、算機(jī)水平;
3、計(jì)持汽車駕駛執(zhí)照,熟悉售后工作流程;
4、良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和上進(jìn)心。
職位福利:員工食堂