一、核心職責
圍繞互聯網平臺用戶生命周期,從流量引入到轉化成交,負責全鏈路營銷策劃與執行,提升平臺用戶規模、活躍度及商業轉化效率。
1. 流量引入(精準獲客)
- 渠道策略制定:基于平臺定位與目標用戶畫像(年齡、地域、興趣、消費習慣等),制定多渠道引流策略(如搜索引擎、社交媒體、信息流、KOL/KOC、私域流量等),明確各渠道角色(品牌曝光/精準獲客/用戶沉淀)。
- SEO/SEM優化:主導網站/APP的搜索引擎優化(關鍵詞布局、內容結構優化),制定SEM投放策略(百度、360等),監控ROI并持續優化投放效果。
- 信息流/短視頻引流:策劃抖音、快手、小紅書等信息流廣告素材與落地頁,結合熱點與用戶痛點設計引流鉤子(如免費資料、限時福利),提升點擊率與轉化率。
2. 宣傳推廣(品牌+效果協同)
- 品牌宣傳策劃:結合平臺調性,策劃品牌故事、IP形象、主題campaign(如節日營銷、熱點借勢),通過圖文、短視頻、H5等形式提升品牌認知度與好感度。
- 效果類推廣執行:設計引流型廣告素材(如朋友圈廣告、信息流圖文/視頻),結合A/B測試優化素材點擊率;策劃裂變活動(如拼團、邀請有禮、打卡返現),利用社交關系鏈實現低成本獲客。
- 跨平臺資源整合:聯動行業KOL/KOC、異業合作伙伴(如互補類平臺、線下門店)進行聯合推廣,擴大曝光覆蓋;對接媒體/代理商,爭取資源位(如開屏廣告、熱搜話題)。
3. 用戶轉化(從訪問到成交)
- 轉化路徑設計:梳理用戶從流量入口到轉化的關鍵路徑(如首頁→產品頁→加購→支付),優化落地頁設計(突出賣點、信任背書、緊迫感),減少跳出率;設計轉化鉤子(如限時折扣、贈品、會員權益),提升下單率。
- 活動轉化策劃:策劃促銷活動(如618、雙11大促)、會員專屬活動(如首單立減、老帶新返利),結合用戶分層(新客/老客/沉睡客)制定差異化轉化策略;設計“鉤子產品”(低價引流款)帶動高客單價商品銷售。
- 數據驅動優化:通過UTM埋點、熱力圖分析等工具,追蹤用戶行為路徑,定位轉化瓶頸(如支付環節流失率高),提出優化方案(如簡化流程、增加支付方式)。
4. 用戶沉淀與復購(長期價值挖掘)
- 私域流量運營:設計用戶加粉路徑(如關注公眾號領福利、掃碼進社群),通過社群運營(每日話題、專屬優惠)、會員體系(積分、等級權益)提升用戶粘性;策劃復購活動(如“老客回購享折扣”“拼單返現”),提高LTV(用戶生命周期價值)。
- 用戶反饋閉環:收集用戶評價與行為數據(如瀏覽未購買、退貨原因),反哺產品優化與營銷策略調整;針對沉睡用戶設計喚醒活動(如“流失召回禮包”)。
5. 數據分析與策略迭代
- 全流程監控營銷數據(流量來源、轉化率、客單價、ROI),定期輸出數據分析報告,定位高性價比渠道與低效環節;
- 基于數據結果調整策略(如減少低效渠道預算、優化高轉化素材),持續提升營銷效率。
二、任職要求(匹配全流程能力)1. 基礎資質
- 本科及以上學歷,市場營銷、電子商務、廣告學、統計學等相關專業優先;
- 3年以上互聯網平臺營銷策劃經驗,有從0到1搭建引流/轉化體系經驗者優先;
- 熟悉互聯網流量生態(搜索引擎、社交媒體、電商平臺、私域流量),了解各平臺規則與玩法。
2. 核心能力
- 全鏈路思維:能拆解用戶從“看到廣告→點擊→注冊→購買→復購”的完整路徑,設計連貫的營銷策略;
- 數據分析能力:熟練使用Excel(數據透視表、VLOOKUP)、SQL(基礎查詢)、Google Analytics/神策/GrowingIO等工具,能通過數據定位問題并提出解決方案;
- 內容與創意能力:具備優秀的文案撰寫能力(能寫引流鉤子文案、活動規則、轉化話術),熟悉短視頻腳本、落地頁設計邏輯,能指導設計團隊產出高轉化素材;
- 資源整合能力:擅長聯動內外部資源(如設計、開發、銷售、KOL),推動項目高效落地;
- 抗壓與執行:能適應快節奏的互聯網工作環境,接受多任務并行,結果導向,強執行力。