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1. 負責寫字樓物業客服團隊的日常管理、培訓工作，制定并執行客服工作計劃，確保服務質量達到公司標準。 2. 維護與租戶的關系（日常工作：日常事務溝通、合同簽訂、入住裝修、退租手續辦理、報事報修、建議或投訴處理、催繳費用等），及時解決客戶問題，提升客戶滿意度。 3. 負責物業相關費用（租金、物管費、水電費等費用）匯編、計算、費用單制作 。 4. 監督客服團隊的工作效率，進行績效評估和團隊建設。 5完成上級領導交辦的其他工作。 崗位要求： 1. 28-45歲，身高160cm以上，大專及以上學歷， 2.具備3年及以上物業客服管理經驗， 熟悉物業管理相關法律法規，有良好的服務意識和溝通協調能力。 3. 具備團隊領導能力，能夠處理突發事件的應變能力。 4. 有較強的客戶關系維護和市場營銷能力。