職位描述
活動策劃會員管理
【建發商管廈門事業部/建發灣悅城】
崗位職責：
1. 負責制定并執行商場客戶關系維護與提升策略，策劃會員類相關活動，提升客戶粘性及滿意度。
2. 統籌客戶數據分析，深入挖掘客戶需求，優化服務流程，推動精準化營銷方案的實施。
3. 管理客戶服務團隊，指導團隊成員高效完成客戶咨詢、投訴處理等服務工作。
4. 協調跨部門合作，整合內外部資源，推動客戶服務與商場運營的協同優化。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，市場營銷、公共關系等相關專業；
2. 三年以上客戶關系管理或市場營銷企劃工作經驗；
3. 具備商業大型活動策劃、會員體系搭建經驗者優先考慮。
職位福利：帶薪年假、績效獎金、五險一金
工作地點
廈門湖里區灣悅城
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職位發布者
劉女士/HR
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建發房地產集團有限公司建發房產是《財富》世界500強企業廈門建發集團有限公司旗下專業房地產開發企業，目前已在境內外形成了房地產開發、城市更新改造、物業管理、商業管理、代建運營、關聯產業投資六大業務板塊。旗下控股企業建發國際投資集團有限公司（股票代碼：HK.01908）及建發物業管理集團有限公司（股票代碼：HK.02156）、合誠工程咨詢股份有限公司（股票代碼：SH.603909）。業務遍及廈門、北京、上海、廣州、深圳、珠海、蘇州、杭州、濟南、南京、長沙、成都、武漢、貴陽、重慶、寧波、南昌等70余座城市。一直以來，公司致力于成為“中國優秀的房地產投資運營服務商”，已連續多年獲得“中國房地產開發企業50強”和“中國物業服務企業百強”。
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