崗位職責:
1.有效貫徹公司的各類服務策略,完成各項服務指標;
2.負責來店客戶的售后服務接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養、維修、增值業務等咨詢及辦理;
3.負責修理過程的溝通與質量把關;
4.負責向客戶交送車輛,并結清相關賬款;
5. 建立并完善客戶及車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關系。
具體要求:
1.大專及以上學歷,汽車相關專業畢業,熟悉汽車維修流程,有駕照和駕駛經驗;
2.掌握扎實的汽車基礎知識,兩年以上4S店服務顧問工作經驗;
3.有奔馳、寶馬、奧迪等豪華車4S店工作經驗優先考慮;
4. 具有較強的語言表達能力、組織協調能力、沖突解決能力和實際動手能力,能熟練進行計算機操作。
職位福利:五險、績效獎金、包吃、帶薪年假、交通補助、節日福利