【注】本崗位為服務長春應化所專崗。
崗位職責:
1、客情關系:確保客戶服務體驗,提升客戶粘性和滿意度。在送貨、掃樓、售后等場景下,從服務的角度建立客戶連接并取得信任、建立粘性。
2、追蹤業務線索:在固定接觸的場景下,與客戶積極互動,了解課題組的研究方向與潛在的商品與服務需求。
3、售前售后技術支持:負責產品的售后技術支持工作,包括各類儀器耗材的使用咨詢、日常維護、售后安裝等。
4、收貨工作:包括到貨商品提貨、驗收、上架、退換貨跟蹤入庫、驗貨破損短缺等問題的跟蹤。
5、備貨、送貨業務:嚴格按出庫單所有信息進行備貨、包裝、標識、送貨等。管理倉庫日常事務。
6、倉庫日常管理:庫存商品整理及盤點,不定期對庫位/品牌/品類進行庫存商品自查。
任職資格:
1、40歲以內,化學/生物/食品/環境/材料等相關專業,熟悉實驗室試劑、耗材產品者優先,本科以上學歷,對長春應化所熟悉者可放寬學歷要求。
2、具備良好的客戶服務意識和溝通能力,親和力佳,能有效協調工作。
3、有較強的業務拓展和線索追蹤能力。
★薪酬結構:固定工資+績效獎金/提成
★福利待遇:帶薪年休假、五險一金、法定節假日
★職業發展路徑:
專業序列:助理服務工程師→服務工程師→高級服務管理師
管理序列:助理服務工程師→主管/高級主管→經理/高級經理→總監
★工作時間:
早八晚五,周休1.5天,每周六上午半天班。