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1、負(fù)責(zé)業(yè)主報修、投訴處理的跟蹤、回訪，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)未完成事項跟蹤、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門處理； 2、負(fù)責(zé)張貼、發(fā)放對客通知，對于服務(wù)中心的一些重要信息，對業(yè)主及時進(jìn)行電話、短信或入戶通知，負(fù)責(zé)對質(zhì)量體系文件及物業(yè)管理軟件的完善、更新工作； 3、熟知所管轄區(qū)域樓宇結(jié)構(gòu)、周邊環(huán)境及業(yè)主的基本情況； 4、負(fù)責(zé)建立、健全、核對、更新責(zé)任區(qū)域業(yè)主住房檔案； 5、處理有效投訴的跟蹤、回訪。并做好相應(yīng)的記錄； 6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域維修單的回訪工作，對業(yè)主報修或投訴進(jìn)行跟蹤解決、及時回訪，并做好相應(yīng)的記錄，確保客戶滿意，跟蹤處理業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題； 7、負(fù)責(zé)每日對管理區(qū)域范圍內(nèi)維修質(zhì)量、樓宇及公共區(qū)域進(jìn)行檢查。對各單元公告欄每日進(jìn)行檢查與更新，不得存有過期通知及非服務(wù)中心允許放置的通知和宣傳材料等。對天臺、地下室、消防通道、消防栓每周要檢查一次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理并跟蹤處理結(jié)果，同時做好相應(yīng)的記錄； 8、負(fù)責(zé)每日對管理區(qū)域范圍內(nèi)秩序維護(hù)、保潔等客服務(wù)人員的著裝、工作記錄、工作質(zhì)量、安全操作進(jìn)行監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)部門間的交叉性、綜合性工作，并做好相關(guān)記錄； 9、對通知進(jìn)行統(tǒng)一張貼，回收及時，做好宣傳工作； 10、配合工程部做好裝修期間的巡查工作； 11、負(fù)責(zé)定期督管理區(qū)域內(nèi)的空置房進(jìn)行巡視檢查工作，每月定期巡視兩次，對于空置房應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理，并將巡視結(jié)果記錄于《空置房巡查記錄》中；根據(jù)計劃定期走訪業(yè)主及客戶滿意度調(diào)查，對業(yè)主反應(yīng)的問題及時記錄，跟進(jìn)處理進(jìn)展及時反饋、回訪，確保業(yè)主滿意； 12、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)相關(guān)費用的催繳和收繳工作，完成各項收費指標(biāo)； 一周休息兩天，工作時間早八點半－晚17點半。 職位福利：帶薪年假、五險一金，年齡40以下。