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一、崗位職責(zé) 1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和旅游列車特點，有針對性的制定旅游專列發(fā)展和運營規(guī)劃，根據(jù)市場需求拓展增量業(yè)務(wù)； 2、負(fù)責(zé)列車服務(wù)體系和流程的制定，提出運營相關(guān)崗位設(shè)置需求，組織服務(wù)體系人員的選聘，負(fù)責(zé)專列運營全流程管理； 3、負(fù)責(zé)旅游專列營業(yè)區(qū)域平面布局優(yōu)化，參與列車改造期間對家私、用品及設(shè)備的選型，合理配置旅游專列用品種類、品質(zhì)、數(shù)量，提出物品列車上與地面合理的庫存、周轉(zhuǎn)方案； 4、負(fù)責(zé)對旅游專列車服務(wù)、地面服務(wù)、鐵路運營體系的銜接整合，完善供應(yīng)鏈管理體系，完成管家式高端服務(wù)體系的順暢流轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的培訓(xùn)、考核，形成旅游專列的特有軟實力； 5、負(fù)責(zé)旅游專列系統(tǒng)籌備與運營工作，對列車改造提供專業(yè)咨詢建議，開展投資效益分析評估，完成籌建、籌備、試營業(yè)管理目標(biāo)與方針； 6、逐步建立并完善旅游專列項目體系，統(tǒng)籌市場營銷、財務(wù)管控、服務(wù)體系等工作；完成公司交辦的其他相關(guān)工作。 二、任職資格 1、擁有大學(xué)本科及以上學(xué)歷； 2、具有5年及以上酒店管理或旅游交通相關(guān)工作經(jīng)驗。持有金鑰匙證書者或曾在世界金鑰匙聯(lián)盟酒店任職，具有高端旅游度假酒店管理經(jīng)驗、VIP接待管理工作經(jīng)驗、SOP制定培訓(xùn)等經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、有較強中文和英文的語言表達(dá)能力及較好的文字寫作能力。 三、能力素質(zhì)要求 1、有強烈的事業(yè)心與責(zé)任感、使命感，有成就事業(yè)的強烈愿望和內(nèi)在動力； 2、具有開拓精神，善于接受新鮮事物，對新事物有濃厚的學(xué)習(xí)興趣，善于鉆研； 3、敢于擔(dān)當(dāng)，具備較高的情商潛質(zhì)，善于組織協(xié)調(diào)； 4、善于作為，具備較好的學(xué)習(xí)能力，善于歸納總結(jié)。