職位描述
英語SAPHelpdeskIT服務
崗位職責：
1.通過電話、郵件及網(wǎng)絡溝通工具并根據(jù)業(yè)務流程為企業(yè)用戶提供解決方案；
2.確認企業(yè)用戶問題并對問題進行分類處理；
3.參考知識庫為用戶提供IT相關解決方案，滿足用戶需求；
4.疑難問題將服務單正確派送給相關的問題小組；
5.完成上級交辦的IT服務支持工作，配合公司戰(zhàn)略調整，主動響應業(yè)務需求變化，協(xié)助處理臨時性或突發(fā)性的技術任務。
任職要求：
1.大專及以上學歷；
2.具有1年以上call center工作經(jīng)驗；
3.英語讀寫無障礙，口語好優(yōu)先；
4.善于學習，溝通能力強，具有高度的責任感和客戶服務意識。
工作地點：大連市高新園區(qū)宏川東路27/29號天地軟件園金翹樓
工作時間：輪班制，做五休二
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工作地點
大連旅順口區(qū)高新園區(qū)黃泥川宏川東路27號軟件園
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廣州宏意星
廣州市宏意星計算機系統(tǒng)服務有限公司是一家專業(yè)化的IT增值服務提供商。作為IBM公司的供應商，廣州宏意星致力于為客戶提供專業(yè)化的IT運維管理增值服務，致力于為行業(yè)客戶的商業(yè)應用系統(tǒng)提供個性化的軟件解決方案。廣州宏意星運用自身雄厚的技術及資源優(yōu)勢，詮釋了一個新的IT服務理念：無論何時、何地，廣州宏意星都隨時準備以專業(yè)的人性化服務，來保障企業(yè)的正常運作和高速發(fā)展。廣州宏意星的全部宗旨都基于一條重要的原則，即成果共享與客戶關懷。出于這種精神，宏意星人愉快地貢獻他們的時間、知識與經(jīng)驗，恪守誠信原則，不斷地為客戶、員工和社會創(chuàng)造更大的價值。
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