職位描述
Helpdesk客服
崗位職責：
1.通過電話、郵件及網絡溝通工具并根據業務流程為企業用戶提供解決方案；
2.確認企業用戶問題并對問題進行分類處理；
3.參考知識庫為用戶提供IT相關解決方案，滿足用戶需求；
4.疑難問題將服務單正確派送給相關的問題小組；
5.完成上級交辦的IT服務支持工作，配合公司戰略調整，主動響應業務需求變化，協助處理臨時性或突發性的技術任務。
任職要求：
1.大專及以上學歷；
2.有call center工作經驗者優先考慮；
3.具備良好的英文聽說讀寫能力者尤佳；
4.善于學習，溝通能力強，具有高度的責任感和客戶服務意識。
工作地點：大連市高新園區宏川東路27/29號天地軟件園金翹樓
工作時間：做五休二，輪班制
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工作地點
大連旅順口區高新園區黃泥川宏川東路27號軟件園
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