崗位職責:
技能要求:
運營管理,門店運營、售后服務管理、團隊管理
崗位職責:
一.業務考核
1、負責區域內設備供給情況及可用率;
2、負責區域內服務響應反饋;
3、負責區域內部售后服務質量管控;
4、負責區域內部設備流轉跟蹤和接收
二.管理考核
1.門店團隊建設、人員培養和文化傳承;
2、門店管理標準化執行和安全落實
3、基于門店業務需求的服務解決方案;
4、對接中心和總部關于服務政策的傳遞和執行;
5、門店應急事件處理。
任職要求:
1、專科及以上學歷,具有3 年以上售后服務管理經驗;具備優秀團隊組建和管理能力;
2、具備較強的溝通力和執行力,能應對復雜的業務場景并找尋最佳方法解決問題;
3、有標準服務流程管控、門店標準化管理經驗
4、對數據敏感,善于將數據作為工具并為業務決策提供依據;
5、對服務過程中可能產生的問題,有風控意識并能提前預防。