職位描述
機械設備機電設備團隊管理售后運維體系建設售后團隊培訓體系建設人工智能物聯網
崗位職責：
1. 負責智能硬件設備/機器人的運維和售后服務工作，確保設備正常運行。
2. 負責管理售后運維、客服團隊，處理客戶咨詢和投訴，提供高質量的客戶服務。
3.負責制定標準化售后運維服務工作流程，制定標準sop規范。
4. 收集并分析客戶反饋，為產品改進提供參考意見。
崗位要求：
1. 具備5年以上智能硬件設備運維和售后服務工作經驗，3年及以上運維/客服團隊管理經驗。
2. 熟悉智能硬件設備的工作原理和標準化流程編制。
3. 具備良好的溝通能力和團隊管理能力。
4. 有較強的責任心和客戶服務意識。
工作地點
濟南歷下區廣聯大廈2樓
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職位發布者
張先生/人事經理
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濟南企財通軟件有限公司濟南企財通軟件有限公司成立于2010年5月，由赴美留學歸國人員和國內知名企業的IT管理人才共同創辦，目前公司的產品和服務已覆蓋全國30多個城市，全球數10個國家和地區，服務了眾多世界500強、央企、國企、大型集團公司。旗下產品涵蓋智能收單機器人、智審云盒、APEX、費控佳，致力于通過智能化、自動化、數字化的方案為企業賦能和提效，為客戶創造全新的產品體驗和場景價值。公司憑借優秀的產品創意和經營理念，聚集了一批朝氣蓬勃的IT精英人才，建立起優秀的管理層和技術開發隊伍。開發的費用支出管理系統（E-expense），營銷費用管理（MSM），內容管理（CMS），辦公自動化（WebOA）及分銷渠道（DRP）平臺，技術先進，起點高，在國內處于領先地位，已經在業界樹立起良好的聲譽。公司總部位于北京中關村科技園豐臺分園，同時在蘇州、濟南、青島、廣州、武漢、上海建立了分部。
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