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崗位職責： 1、負責外部質量信息收集，匯總，形成分析報告，配合相關部門完成公司外部質量目標的統計工作。 2、負責外部服務人員、服務商的日常管理工作，對外部車輛維修的準確性和出勤率結果負責，負責服務單審核及結算工作。 3、統計外部車輛流向，與服務商完成年度服務協議簽訂，按期向服務商結算整機服務費，落實客戶回訪工作，確保服務滿意度達標。 4、配合外部服務人員建立服務維修資質，協助供應商完成外部維修工作，完成供應商二次索賠。 5、處理服務緊急事件，協助外部服務人員完成批量、重大問題處置，總結并分析形成有效案例。 6、了解公司配件采購、銷售、服務政策，可配合配件管理人員做好服務配件支持，完成服務主管安排的其它工作。 任職要求： 1、學歷及專業：本科以上，汽車維修、機械類或相關專業； 2、經驗：汽車、生產、制造或相關管理工作三年以上； 3、能力：熟悉汽車結構，對汽車維修有一定的了解，熟練掌握辦公軟件，有較強的溝通能力。