職位描述
呼叫中心運營
一:崗位職責
1、統籌項目經營管理工作，負責年度規劃、激勵方案、營銷方案的制定，做好目標制定、分解，工作推進、執行、輔導，并帶領團隊完成業績目標
2、負責呼叫中心團隊的組建、融合，人才的培養和梯隊建設
3、負責團隊日常經營管理;
4、通過不定期的市場分析并結合經營現狀不斷優化經營管理;
5、能夠做好人員保有，降低人員流失以及團隊內考勤機排班管理
6、完成上級領導交代的其他工作，監督并考核工作質量
7、妥善處理客戶投訴及意見，維護客戶關系，提升滿意度
二:任職要求
1、38歲以下，大專及以上學歷
2、要求呼叫中心工作經驗5年以上（能接受出差）
3、良好的人際溝通能力、優秀的學習能力和分析判斷能力，條理性強
三:薪資構成底薪+績效+獎勵+提成等具體面議
四：朝九晚五 午休二小時
工作地點
長沙市-芙蓉區-五一東路235號3008
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職位發布者
徐女士/人事專員
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長沙國利網絡科技有限公司國利企業成立于1993年，前身是國際尋呼臺，2001年開始從事呼叫中心業務，主要服務于中國移動、美贊臣集團、友邦保險、太平人壽、太平洋保險等知名企業，是一家擁有十多年的大規模話務中心服務行業經驗，經信息產業部和通訊管理局審批可以在全國各地市合法經營呼叫中心業務的企業。目前國利公司已分別在廣東廣州、上海、四川成都、湖南長沙等地設有自己的呼叫中心和客服坐席,長沙國利網絡科技有限公司（以下簡稱國利企業）已從事呼叫中心業務六年多。這些年來國利公司積累了豐富的客戶服務經驗，公司員工福利待遇齊全，堅持客戶至尊，服務致勝的方針，秉承以下的理念：國利企業使命：讓高效溝通成為財富國利企業價值觀：熱情、友善、團結、求實、高效、進取國利企業愿景：成為客戶服務行業的領航者國利企業戰略方針：立足呼叫中心拓展關聯產業
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