精品一久久_日韩成人激情_av2016天堂网_国产成年片_日日影视_精品国产观看

崗位職責： 1、接班后檢查大堂燈光、收銀儀容儀表、工作前的準備工作； 2、每日對預抵、預離、預訂信息的檢查； 3、核對當班人員樂園驗票金額、數量、客類型是否錄入準備； 4、掌握接待收銀全部崗位流程并逐漸完善流程； 5、能幫助前臺解決當日賬務問題（樂園票，客房）； 6、檢查夜審后各項數據的統計并發送相關部門； 7、處理由于樂園及客房產生的客訴，并把投訴傳達相關部門進行整改優化； 8、查看《前臺交接班記錄本》和《客遺記錄本》，了解移交的特殊事項； 9、復核各類移交的物品、票據、發票、備用金清點、儲值卡剩余數量； 10、檢查前臺設施設備運轉情況，電話、電腦、系統是否運行正常，查看當日房態和預訂，特殊房間重點交接； 11、確認無誤后在《前臺交接班記錄本》上簽字； 12、時刻關注大堂環境、客人動向，有異常情況及時上報； 13、按規定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務； 14、及時準確掌握客房狀態、價格等信息，積極有效推銷客房及其他服務項目； 15、負責辦理客人換房、入賬、離店結賬和留言服務； 16、按規定開展催帳工作，根據客人需求及時辦理續??； 17、向客人介紹儲值卡優惠政策； 18、隨時熟知當班預訂狀況，負責散客（電話、上門、網絡、協議）的預訂服務； 19、為住店客人提供商務、使用保險箱、物品租借、行李寄存、叫醒、等前臺服務項目； 20、正確有效接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息； 21、負責前臺內的衛生保潔質量工作，保持設施設備完好； 22、耐心接受客人投訴，安撫客人情緒并及時上報； 23、負責提供客人電話和訪客查詢，按規定辦理訪客登記手續，做好住店客人資料的保密工作； 24、做好客人損壞公司物品賠償的處理工作，并及時上報； 25、按規范落實交接班工作，特殊事項需進行口頭和書面交接； 26、熟悉酒店各類應急預案，做好可疑人員的監控，發現問題及時上報； 27、關注前臺區域消防設施設備運轉是否正常，發現異常及時上報并做應急處理； 28、做好員工間的協作工作，完成上級指派的其他工作； 29、高效接待服務，隨時接待水匯及水樂園業態的客人，并根據客人需求提供相應的服務； 30、根據公司運營需求，服從公司崗位調整； 31、完成上級領導安排的各項工作。