職位描述
物業(yè)管理
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問(wèn)題；
4.分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問(wèn)題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問(wèn)題解決能力；
4.對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
工作地點(diǎn)
天津市東麗區(qū)塘洼道南200米
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大連華安物業(yè)管理有限公司大連華安物業(yè)物業(yè)管理有限公司，主要從事居用物業(yè)管理服務(wù)，原國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)企業(yè)，為各地客戶提供成熟、創(chuàng)新、專業(yè)的建筑物組合物業(yè)管理顧問(wèn)及實(shí)操、物業(yè)租售顧問(wèn)咨詢及現(xiàn)盤實(shí)施、資產(chǎn)管理、物業(yè)保值增值等系統(tǒng)解決方案，是全國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)管理集成服務(wù)商。
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