崗位職責:
1、客戶溝通:與客戶保持良好的溝通,了解客戶的質(zhì)量要求和期望。
2、客戶反饋處理:處理客戶的投訴、退貨和不良品問題,并確保這些問題得到妥善解決。
3、現(xiàn)場支持:必要時前往客戶現(xiàn)場解決問題,確??蛻魸M意。
4、報告撰寫:撰寫詳細的客戶反饋報告,包括問題描述、根本原因分析和糾正措施。
5、持續(xù)改進:基于客戶反饋的數(shù)據(jù),識別質(zhì)量改進的機會,推動內(nèi)部流程的優(yōu)化。
6、了解客戶的需求和期望,協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部團隊之間的溝通。
7、處理客戶投訴和退貨問題,確??蛻魸M意度。
8、解決生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求.
9、了解產(chǎn)品設計的變化,確保新產(chǎn)品滿足質(zhì)量標準。
10、確保產(chǎn)品的包裝和運輸滿足客戶要求。
任職資格:
1、大專以上學歷;能正確識讀圖紙,包含尺寸要求、形位公差要求、技術(shù)要求內(nèi)容,等計算尺寸鏈,尺寸轉(zhuǎn)換。
2、能熟練使用各類通用計量器具,能進行簡單的校準。
3、懂各類通用計量器具的保養(yǎng)項目。
4、能根據(jù)圖紙尺寸要求選擇合理的檢測方式、計量器具或檢測設備。
5、無色盲色弱。