職位描述
汽車維修汽車客訴處理4S店汽車維修店
1.根據售后服務部下達的各項經營指標，制定本部門的年度工作計劃指標;
2.分解、細化和執行服務計劃，客服滿意度、銷售等目標;指導下屬確定工作目標及計劃，監督、推進各項指標的按時達成;
3.完善、優化本部門各項規章制度和工作流程;
4.推動部門員工的招聘、培養、儲備、績效管理工作，建立人才梯隊;
5.宣導企業文化，進行團隊建設，提高部門員工的凝聚力和敬業度;
6.負責解決常見的投訴，配合解決重大事件的客戶投訴;
7.負責監督索賠和商譽業務、處理批量質量問題，
8.組織協調前臺接待、索賠運作等日常事務;
9.完成總經理交辦的其他工作任務。
工作地點
牡丹區廣汽傳祺(菏澤盛華店)黃河東路588號
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職位發布者
李爽/人事經理
三日內活躍立即溝通
菏澤盛華汽車貿易有限公司菏澤盛華汽車貿易有限公司成立于2013年4月，注冊資金500萬元。為廣汽傳祺菏澤地區唯一授權特許銷售服務店，是集汽車銷售、維修、原裝備件供應及信息反饋“四位一體”的標準4S店。公司擁有功能配套齊全的銷售與售后維修的服務設施，寬敞明亮的汽車展示大廳，溫馨舒適的購車環境，高素質的銷售顧問和技術精湛的維修技師，隨時為顧客提供專業周到的售前、售后一條龍服務。主要經營廣汽傳祺GS8、GA3S、GS4、GA6、速博等車型。廣汽傳祺秉承“為親人造車”理念，延續國際知名中高級車型技術優勢，融入廣汽集團先進制造經驗，擁有明顯優于同級進口、合資汽車性能，代表了當今中國自主品牌乘用車的高端水平。特別是在安全性能方面，廣汽傳祺在C-NCAP碰撞試驗中超越眾多跨國知名品牌獲得五星級評價，在被動安全領域處于中國汽車市場最前列。2013年傳祺囊括CCTV年度汽車品牌大獎、汽車行業首屆軒轅獎等重量級獎項。更成為解放軍總裝備部、公安系統、中國銀行、建設銀行、國稅系統批量采購車型。購廣汽傳祺，到菏澤盛華！
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