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1、負責區域內商戶各項費用的收取及催繳工作。 2、負責業主、商戶投訴的接待、解釋及處理工作。負責做好投訴的跟蹤反饋工作，及時將結果通知投訴人。 3、積極開展市場調查、分析和預測，為上級及時提供有效的商業信息。 4、掌握市場動態，積極適時、有效地服務商戶，拓寬營運管理渠道，不斷收集目標商戶信息，建立詳實的商戶檔案。對于商戶及業主提出的意見及建議及時與相關部門進行溝通。 5、認真做好“投訴登記”和“投訴處理結果”，登記備案并定期將記錄整理 6、負責日常商場內經營巡視工作，對突發事件及時有效進行解決；對商戶的員工進場、商鋪開閉店時間、營業員服務規范、儀容儀表規范、勞動紀律等。 7、負責登記每天的商戶銷售及有意向承租商場客戶資料。 8、負責跟進商戶及公共區域物業問題并及時向主管匯報情況。 9、負責已辦理租賃合同的商戶進場營運事宜；負責向主管匯報每天商戶的情況。 10、負責跟進商戶進場裝修、門頭裝修出新等營運工作。