崗位內容:
1.制定景區整體運營策略
基于景區定位與市場需求,制定年度運營計劃,并拆解為季度/月度執行方案(如旺季引流活動、淡季體驗優化)。
分析行業趨勢(如“微度假”“沉浸式體驗”“文旅融合”),推動景區業態創新,提升差異化競爭力。
2.搭建標準化運營管理體系
制定游客服務、票務管理、設施維護、安全應急等標準化流程,并監督各部門落地執行。
建立運營數據監測體系,通過游客流量、消費轉化率、滿意度評分等指標,動態調整運營策略。
3.游客體驗優化與服務升級
設計主體化游覽路線,策劃季節性活動,提升游客參與感。
推動智慧景區建設,引入掃碼導覽、線上預約、AR實景導航等數字化工具。
4.品牌營銷與活動策劃
制定景區品牌傳播方案,聯合新媒體運營團隊制作宣傳內容,投放至各大社媒平臺。
策劃節慶營銷活動,結合促銷政策提升淡季客流;聯動網紅達人打造“打卡地標”。
5.安全管理與風險防控
制定景區安全管理條例,組織員工定期培訓,確保符合文旅部門監管要求。
建立游客流量預警機制,通過監控系統實時監測重點區域人流,超過承載量時啟動分流或限流措施。
6.成本控制與預算管理
編制景區運營年度預算,監控各部門開支,通過集采降低采購成本。
任職要求:
1. 具備優秀的市場分析和推廣能力,能迅速響應市場變化;
2. 具有良好的創新思維和市場開拓能力,能更好地推廣公司旅游產品;
3. 具備一定的人際交往和應變能力,能協調內部外部關系,提高團隊協作效率。