職位描述
客運(yùn)服務(wù)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)日常受理轄區(qū)內(nèi)客戶的咨詢、查詢、投訴；
2. 負(fù)責(zé)客戶訂單信息的接收、系統(tǒng)錄單、配載、中轉(zhuǎn)和貨物跟蹤，并及時(shí)登記臺(tái)賬；
3. 客戶關(guān)系維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶回單的收集及匯總，并在規(guī)定時(shí)間前郵寄給客戶；
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶的對(duì)賬、開票結(jié)算事宜的跟進(jìn)；
6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)訂單承運(yùn)司機(jī)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)；
7.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)訂單信息、對(duì)賬進(jìn)度、回款進(jìn)度、異常狀況、貨損等情況的登記和匯總；
8.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶運(yùn)輸成本的統(tǒng)計(jì)及分析，并提出合理化建議；
9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)；
10. 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
職權(quán)：
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶訂單信息的接收、核實(shí)，保證客戶訂單信息的完整性和準(zhǔn)確性；
2. 對(duì)公司內(nèi)部、客戶信息的保密權(quán)；
3.根據(jù)崗位要求，受理及跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)服務(wù)人員的提出一切相關(guān)咨詢、投訴等服務(wù)事宜；
4. 客戶投訴處理方案的追蹤權(quán)和建議權(quán)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.能熟練使用辦公軟件；
3.有一年以上客服、銷售后勤等崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
株洲荷塘區(qū)湖南國(guó)聯(lián)捷物流有限公司1棟6樓
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王雄/人資
三日內(nèi)活躍立即溝通
國(guó)聯(lián)物流湖南國(guó)聯(lián)捷物流有限公司（簡(jiǎn)稱國(guó)聯(lián)物流）創(chuàng)立于2006年，注冊(cè)資金3000萬(wàn)，專注于大中型企業(yè)智慧物流解決方案定制。構(gòu)建企業(yè)物流實(shí)體產(chǎn)業(yè)平臺(tái)+O2O物流地產(chǎn)+貨友匯供應(yīng)鏈物流物流平臺(tái)等一體化業(yè)務(wù)模式。涵蓋三方物流、大件運(yùn)輸、整車配載、零擔(dān)專線、倉(cāng)儲(chǔ)配送、物流園管理、物流平臺(tái)等領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)13年的穩(wěn)健發(fā)展，公司已經(jīng)成為湖南規(guī)模較大、服務(wù)品質(zhì)較高、物流方案策劃能力較強(qiáng)的專業(yè)第三方物流企業(yè)，向中國(guó)企業(yè)物流供應(yīng)鏈公共服務(wù)平臺(tái)邁進(jìn)！國(guó)聯(lián)物流業(yè)務(wù)范圍：貨運(yùn)代理、貨運(yùn)信息咨詢、聯(lián)托運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)理貨、物流方案設(shè)計(jì)、物流資訊服務(wù)。國(guó)聯(lián)物流的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)：長(zhǎng)沙、株洲、衡陽(yáng)、南昌運(yùn)輸業(yè)務(wù)輻射全國(guó)各省會(huì)城市榮譽(yù)證書：中國(guó)物流與采購(gòu)協(xié)會(huì)評(píng)為國(guó)家AAAA級(jí)物流企業(yè)湖南省工商行政管理局評(píng)為“守合同重信譽(yù)”單位稱號(hào)株洲市工商行政管理局評(píng)為“守合同重信譽(yù)”單位稱號(hào)株洲市工商行政管理局評(píng)為“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”單位稱號(hào)湖南省物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)理事單位中國(guó)大件運(yùn)輸30強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量證書：ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
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