職位描述
社群運營文員客訴處理客情維護滿意度調研同行業經驗新能源汽車汽車4S店/經銷商
崗位職責：
1、負責本中心的滿意度調研工作，試駕、交付和售后的客戶滿意度回訪。
2、售后客戶基盤維護，執行相應的車主活動，為提高客戶保留率提供意見/建議。
3、車主管家群、車友會（車友群）運營，維護社群環境，建立人設，群內活動推廣/宣傳等。
4、負責登記回訪調研和其他渠道中所發生的客戶投訴，并跟進處理過程。
5、主動預約和被動預約登記和匯總。
任職資格：
1、同崗位工作經驗2年及以上，良好的服務意識，普通話標準，聲音甜美，較強的應變能力；
2、熟練使用word、PowerPoint、excel等相關辦公軟件；
3、工作積極主動，責任心強；親和力好，善于溝通、協調；計劃性和執行力強。
工作地點
朝陽區鴻蒙智行用戶中心(問界|智界|享界)·北京姚家園
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職位發布者
李磊/HR
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北京中益德誠科技有限公司（簡稱“中益德誠”）創始于2013年，持續專注于通訊領域，是北京市首批專業從事通訊行業的一家大型運營服務公司。以“讓您的生活更智能”為戰略使命，堅持“業務平臺化、平臺市場化”的發展理念，中益德誠現發展成以通訊服務為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業務鏈條，在北京擁有多家運營商合作營業廳、運營商合作專營店，華為體驗店及專區店，業務范圍布局中國移動、中國聯通、中國電信業務代理，華為終端、機車、全屋智能、省代，以及其他增值業務的推廣和實施，全力構建B2C+O2O的立體化商業生態系統。創行業名牌，樹百年中益。未來，中益德誠將秉承產品力、服務力、體驗力的品牌基因，以敢于創新為驅動、情感科技為手段，聚焦通訊類產品的運營服務、華為3C數碼、全屋智能及華為機車的體驗服務，為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式！
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