崗位職責
l 患者服務與溝通 :在線解答患者咨詢,包括疾病相關問題、診療建議等;協助患者預約掛號、就診指導,幫助患者了解就診流程和注意事項;
l 醫療輔助工作 :收集患者主訴、病史、用藥史等關鍵信息,做好預問診與分診工作,為醫生的診療提供準確的患者信息;醫生接診過程中實時記錄的診療關鍵信息,生成初版電子病歷,確保病歷的完整性和準確性;
l 平臺與流程支持 :協助新入駐醫生熟悉線上診療系統,做好醫生協作與平臺支持,確保醫生能夠順利開展線上診療工作。
l 數據整理與分析 :收集整理患者反饋、診療數據等,進行數據分析,為互聯網醫院的運營決策提供數據支持;匯總醫生和患者的常見問題,提出優化方案,推動產品迭代,提升用戶體驗。
任職要求
l 學歷與專業背景 :大專及以上學歷,醫學、護理、臨床、藥學、生物醫學等醫學相關專業。
l 工作經驗 :有醫院實習 / 工作經驗,熟悉醫療流程者優先;具有互聯網醫療相關工作經驗者更受青睞;持有醫師資格證、執業證和住院醫師規范化培訓合格證的人員在應聘時更具競爭力。
l 專業技能 :熟練使用在線辦公工具,如常見的醫療信息化系統、辦公軟件等;具備一定的醫學知識,熟悉常見病術語,能夠準確理解患者的病情描述和醫生的診療建議;有一定的數據分析能力,能夠對患者數據和診療數據進行整理和分析。
l 個人素養 :具有良好的溝通能力和人際交往能力,能夠與患者、醫生進行有效的溝通和協調;有親和力,服務意識強,工作認真細心,有責任感,能夠耐心解答患者的問題,安撫患者的情緒;具備團隊合作精神,能夠與醫生、其他醫療助理等協同工作,共同為患者提供優質的醫療服務;具備較強的學習能力,能夠不斷更新醫學知識,適應互聯網醫院的發展需求。