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任職資格： 1、計算機專業(yè)專科及以上學歷； 2、具備基礎(chǔ)的軟件產(chǎn)品開發(fā)知識，有一定的程序開發(fā)或產(chǎn)品經(jīng)驗； 3、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫知識，有一定的oracle數(shù)據(jù)庫運維或使用經(jīng)驗，熟悉數(shù)據(jù)庫SQL腳本； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)和業(yè)務技能學習能力，能承受較強的工作壓力。 崗位職責： 1、負責對客戶單位提供駐場客戶服務，以及對系統(tǒng)使用用戶問題進行解答處理； 2、負責收集整理客戶需求和相關(guān)問題，協(xié)調(diào)研發(fā)部門進行優(yōu)化改造，跟進解決情況和客戶反饋； 3、負責協(xié)助運維服務中心、產(chǎn)品研發(fā)中心進行產(chǎn)品升級、數(shù)據(jù)查詢及修正、網(wǎng)絡排查、問題處理、用戶培訓等工作； 4、發(fā)現(xiàn)并總結(jié)運維服務中的問題，對系統(tǒng)產(chǎn)品和質(zhì)量提出合理化改進意見。 5、統(tǒng)一管理生產(chǎn)環(huán)境系統(tǒng)管理賬號，支撐日常賬號創(chuàng)建、權(quán)限分配、功能配置、問題維護等工作。