職位描述
售后客服新能源
以提升用戶滿意度為首要目標，維護優質的用戶關系，提升用戶體驗；
用戶關系全生命周期全場景管理與監測，包括但不限于：店端新用戶融入和老用戶關系維系；引導店端用戶參與各類用戶服務活動，完善用戶關鍵體驗節點；對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統籌運營，助力用戶滿意度和忠誠度雙提升；
傾聽用戶聲音，通過數據分析及人性洞察豐富用戶關懷場景，尋找用戶體驗提升的機會點，創造性設計用戶驚喜體驗，深化用戶關系；
對各項滿意度指標負責，支持并督促各職能伙伴，及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。
工作地點
海淀區北三環環西路甲-62號樓北京海潤嘉汽車銷售服務有限公司北三環西路62號
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職位發布者
靳璽勝/人事經理
剛剛活躍立即溝通
北京海潤嘉汽車銷售服務有限公司北京海潤嘉汽車銷售服務有限公司是北京公交集團控股的子公司。主要經營東風日產品牌旗下的樓蘭、途達、天籟、軒逸、騏達、奇駿、逍客等全系列轎車，是集整車銷售、零配件供應、售后服務以及信息反饋四位一體的汽車銷售服務公司，簡稱“東風日產海潤嘉專營店”。公司位于北京市海淀區北三環西路62號（蘇州橋東100米），緊臨中關村高科技園區，地處海淀文化區、商業區、高檔社區等核心聚集地段。公司配備了整套的東風日產專業維修設備和現代化高科技的電腦檢測設備，將為客戶提供品牌展示、保險理賠、汽車美容、精品裝飾、二手車置換、驗車、汽車資訊、客戶深度服務等綜合性汽車服務。北京海潤嘉汽車銷售服務有限公司在經營管理中，不僅注重人才的招募，更注重知識型、專業型、技術型人才的培養、發展。現誠邀汽車業內優秀人士加盟我們的團隊與企業同發展，共進步。所有職位要求：有意加入者請將您的個人簡歷寄往：地址：北京市海淀區北三環西路62號北京海潤嘉汽車銷售服務有限公司聯系人：行政人事部宇文女士(提請應聘者注意：職業定位不明、重復發送、條件不符者請勿發送簡歷。)注：Email請以應聘職位名稱為題目，不要以附件形式發送。郵政編碼：100086
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