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職位描述
電話客服倒班制英語
職位描述
1、接聽或在線處理訂單涉及的預(yù)訂、咨詢、修改等問題，提供旅行多方面的咨詢服務(wù)；
2、處理客戶對于訂單的不滿及突發(fā)事件，進(jìn)行核實解答安撫等；
3、收集并反饋客戶對產(chǎn)品的意見，提出合理化改進(jìn)建議。
任職資格
學(xué)歷/經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷/有call center經(jīng)驗/電商銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄用
1、大專及以上學(xué)歷，經(jīng)驗不限；
2、口齒清晰，英文口語可以基本交流，有較強(qiáng)的人際溝通能力及應(yīng)變能力；
3、具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
班次說明：
1、做五休二，不固定休息日，節(jié)假日需要正常排班
2、兩類班次可選：班次覆蓋服務(wù)時間06:00-01:00或通宵班：班次覆蓋服務(wù)時間如：22:00-07:00
工作地點
南通崇川區(qū)攜程信息技術(shù)大樓(長生路)
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職位發(fā)布者
李先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
攜程計算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司
攜程集團(tuán)是全球領(lǐng)先的一站式旅游服務(wù)供貨商，旗下品牌包括 Trip.com、攜程、Skyscanner及去哪兒網(wǎng)。攜程集團(tuán)于1999年創(chuàng)立，2003年在納斯達(dá)克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式掛牌（HKEX: 09961）。攜程集團(tuán)為世界各地旅客全方位搜羅及整合旅游信息，讓用戶可以輕松預(yù)訂旅游產(chǎn)品及服務(wù)，做出最精明的選擇。集團(tuán)品牌已構(gòu)建先進(jìn)成熟的交易平臺，包括移動客戶端、網(wǎng)頁，以及24小時全球客戶服務(wù)支持。通過攜程集團(tuán)豐富的產(chǎn)品及創(chuàng)新的營銷策略，合作伙伴及供貨商得以接觸快速增長的全球用戶。攜程集團(tuán)一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力為所有用戶打造完美的旅行體驗。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
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