雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
office英語(yǔ)流利接受夜班英語(yǔ)客服
主要崗位職責(zé)：
1． 通過電話、郵件、在線聊天軟件解決外國(guó)客戶對(duì)機(jī)票或酒店類產(chǎn)品的咨詢
2． 處理外國(guó)客戶訂單，與客人、供應(yīng)商溝通，確保客人順利出行
3． 配合產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行回訪，提供客人反饋。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有互聯(lián)網(wǎng)、客服工作、旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力，優(yōu)秀者可放寬條件；（品德優(yōu)秀能吃苦的應(yīng)屆畢業(yè)生可以考慮培訓(xùn)后入職）；
2、通過CET6，且需具備英語(yǔ)口語(yǔ)流利溝通、書寫能力；（口語(yǔ)流利優(yōu)秀者可放寬要求）；
3、性格溫和、耐心細(xì)致、思維敏捷、具有自我激勵(lì)和良好的交流及溝通技巧，經(jīng)全方位培訓(xùn)后能獨(dú)立處理客戶提出的問題；
4、工作態(tài)度端正、有高度的責(zé)任感，勤奮踏實(shí)，具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
6、熟練使用office、excel相關(guān)辦公軟件，良好的文字處理能力，日常溝通話語(yǔ)打字較快；
7、綜合工時(shí)制崗位，能夠適應(yīng)翻班倒班、通宵夜班，有一定的抗壓能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、包住、帶薪年假、定期體檢
工作地點(diǎn)
南通崇川區(qū)攜程信息技術(shù)大樓(長(zhǎng)生路)攜程信息技術(shù)大樓
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職位發(fā)布者
倪玲燕/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司
攜程集團(tuán)是全球領(lǐng)先的一站式旅游服務(wù)供貨商，旗下品牌包括 Trip.com、攜程、Skyscanner及去哪兒網(wǎng)。攜程集團(tuán)于1999年創(chuàng)立，2003年在納斯達(dá)克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式掛牌（HKEX: 09961）。攜程集團(tuán)為世界各地旅客全方位搜羅及整合旅游信息，讓用戶可以輕松預(yù)訂旅游產(chǎn)品及服務(wù)，做出最精明的選擇。集團(tuán)品牌已構(gòu)建先進(jìn)成熟的交易平臺(tái)，包括移動(dòng)客戶端、網(wǎng)頁(yè)，以及24小時(shí)全球客戶服務(wù)支持。通過攜程集團(tuán)豐富的產(chǎn)品及創(chuàng)新的營(yíng)銷策略，合作伙伴及供貨商得以接觸快速增長(zhǎng)的全球用戶。攜程集團(tuán)一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力為所有用戶打造完美的旅行體驗(yàn)。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
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