雇員點評標簽
職位描述
投訴客服抖音平臺早九晚六+月休八天五險一金+帶薪年假
崗位職能：
1、帶領團隊通過電話及工單等方式，為2線升級上來的工單做責任判定及客情處理。
2、管控相應的賠付方案，對組員提出的問題進行指導。
3、組織并帶領10人左右的團隊，帶領團隊達成客戶的關鍵績效指標
4、有效的對團隊成員進行軟技巧及業務技能的輔導
5、綜合考慮項目和員工的需求進行有效團隊運營管理
6、能夠與員工有良好的溝通、能夠提供沖突的解決方案
任職條件：
1、大專以上學歷，25-35歲，男女不限
2、優秀的語言表達和組織協調能力，有1年以上客訴團隊管理經驗
3、良好的學習能力和自驅力，有平臺類（滴滴、天貓等）客訴團隊管理經驗優先
4、熟練使用EXCEL\WORD\PPT等辦公軟件，具備良好的職業素養工作內容
工作時間：??
早九晚六，月休八天
工作地點
成都武侯區維音信息技術公司
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職位發布者
胡女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
成都維音信息技術有限公司
維音數碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務/市場調查/Inside Sales/CRM軟件開發等多種服務。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設有多家呼叫中心和一家軟件研發中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經驗的團隊，先進的管理經驗和一流的技術，為多家世界五百強公司提供高質量的服務。維音數碼（上海）有限公司/上海維音信息技術股份有限公司成立于2001年。經過近10年的發展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數碼運用多年的呼叫中心管理經驗，為企業提供基于話音和網絡平臺的客戶關系管理服務，同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業提供專業呼叫中心服務。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發的“2002年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發的“2003年度TMC創新產品獎”。2005年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發的“2006年度最佳通訊產品獎”。2006年，維音數碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發的“2007年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2008年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯絡中心獎（呼入服務）”。2009年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯絡中心獎（呼出服務）”。維音將繼續擴大呼叫中心專業服務隊伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業及IT行業尋求職業發展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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