職責一、職責表述:負責管理日常訂單、跟蹤發貨及對賬結算(工作時間百分比:50%)
工作任務
1.及時響應客戶咨詢和服務要求,建立并存檔客戶資料檔案
2.統籌管理銷售訂單,建立訂單管理臺賬
3.開具出庫單,合理安排貨物發運
4.溝通聯絡營運部門,協調交期以滿足客戶需求
5.定期搜集客戶預測需求給營運部門,并跟蹤營運部門的備料情況
6.確保內、外賬目無誤,定期對賬結算
7.定期復核、梳理客戶應收賬款臺賬,并協助銷售員跟催、回收應收賬款
職責二、職責表述:協助銷售員完成月度/季度/年度銷售目標(工作時間百分比:30%)
工作任務
1.明確月度/季度/年度銷售指標,反饋并提醒銷售員各項指標完成進程
2.統計整理各項銷售數據(銷售收入、庫存、發出商品等)并上報,為銷售員完成銷售指標提供信息支持
職責三、職責表述:協助銷售員做好客戶服務工作(工作時間百分比:20%)
工作任務
1.及時傳遞、處理客戶反饋的意見、投訴、抱怨
2.跟蹤質量問題或其它問題產品及時退回、檢驗,并按客戶需求及時安排補貨
3.輔助銷售員接待、拜訪客戶,維護客戶關系
(英語可作為日常工作語言)