職位描述
電話客服售后客服投訴客服全白班銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、電話回訪客戶，與客戶溝通賬戶情況，解決客戶的賬戶相關(guān)問題，提高客戶信譽(yù)度。
2、根據(jù)公司提供客戶信息名單，協(xié)助與問題客戶進(jìn)行核實(shí)，查詢及反饋，引導(dǎo)客戶進(jìn)行相關(guān)操作處理。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作。
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，崗位沒有銷售性質(zhì)。
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和談判能力。
試用期：
1、試用期2—3個(gè)月，提供提前轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)。
2、崗前帶薪培訓(xùn)，師傅一帶一模式。
上班時(shí)間：
9:00-12:00 13:00-17:30
（每周固定休息時(shí)間，享受國家法定節(jié)假日）
薪資待遇：
無責(zé)底薪＋高提成＋績效獎(jiǎng)金＋獎(jiǎng)勵(lì)
（崗位平均薪資在7k左右）
福利待遇：
1、購買六險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)）。
2、帶薪休年假、婚假、產(chǎn)假，有新婚紅包、生育紅包等。
3、公司團(tuán)建和年會(huì)、小組聚餐和生日趴、節(jié)日福利禮品、業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)等。
工作地點(diǎn)
南寧青秀區(qū)金源CBD現(xiàn)代城金源CBD現(xiàn)代城13樓1301
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職位發(fā)布者
張琪飛/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
濟(jì)南萬和企業(yè)管理咨詢有限公司公司成立于2009年，注冊(cè)資本6100萬元，專業(yè)從事金融外包業(yè)務(wù)，10年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。業(yè)務(wù)范圍主要為信用卡逾期欠款催收、金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)類法律服務(wù)等金融外包業(yè)務(wù)。萬和先后在山東、山西、河南、河北、陜西、內(nèi)蒙古、北京、天津、黑龍江、吉林、遼寧、福建、四川、甘肅、寧夏、青海、云南、安徽、貴州、江西、江蘇、深圳、海南、重慶等省市設(shè)立44家分公司，作業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輻射全國各個(gè)省市，公司在職員工幾千人，人員規(guī)模正在逐步擴(kuò)大。為更好的服務(wù)客戶，萬和在逐步完善已落地省份地級(jí)市設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)的客戶有：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、民生銀行、中信銀行、華夏銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、浙商銀行、恒豐銀行、北京銀行、新網(wǎng)銀行、南洋銀行、天津銀行、河北銀行、南京銀行、中郵消費(fèi)金融等全國主流金融機(jī)構(gòu)。隨著公司穩(wěn)健發(fā)展，客戶名單持續(xù)擴(kuò)大中。2010年3月29日與中國民生銀行股份有限公司信用卡中心合作至今，10年以上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是民生銀行信用卡中心“戰(zhàn)略合作伙伴”。2011年7月25日與中信銀行股份有限公司信用卡中心合作至今，10年以上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是其“核心合作伙伴”。2017年開始與交通銀行太平洋信用卡中心合作，是“核心戰(zhàn)略合作伙伴”。萬和秉持“保品質(zhì)、提業(yè)績、重科技、抓管理”的理念，強(qiáng)調(diào)科學(xué)技術(shù)的持續(xù)投入，自我批評(píng)的永抓管理，不走捷徑，踏踏實(shí)實(shí)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
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