崗位職責(zé):
? 輿情監(jiān)測與分析:實時監(jiān)測品牌相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情,包括社交媒體、新聞平臺、論壇等,利用輿情監(jiān)測工具(如百度輿情、新浪微輿情等)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析。
? 危機(jī)預(yù)警與應(yīng)對:識別潛在的輿情風(fēng)險,制定分級預(yù)警機(jī)制,協(xié)同公關(guān)團(tuán)隊快速響應(yīng)負(fù)面輿情,撰寫危機(jī)公關(guān)聲明及應(yīng)對方案。
? 報告輸出:定期生成輿情分析報告,總結(jié)輿情趨勢、熱點話題及用戶情緒,為品牌決策提供數(shù)據(jù)支持。
? 策略優(yōu)化:根據(jù)輿情反饋調(diào)整品牌傳播策略,提升品牌聲譽和用戶信任度。
? 跨部門協(xié)作:與市場、公關(guān)、產(chǎn)品等部門聯(lián)動,確保輿情信息及時同步并推動問題解決。
任職要求:
? 熟悉輿情監(jiān)測工具及數(shù)據(jù)分析方法,具備較強的文字表達(dá)和邏輯分析能力。
? 有危機(jī)公關(guān)經(jīng)驗,能承受高壓工作環(huán)境。
? 了解行業(yè)法規(guī)及網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律,對敏感信息有高度警覺性。