職位描述
汽車維修汽車保養汽車客訴處理
職位描述
售后客服售前客服投訴客服
1、負責對維修出站的用戶在3天內進行電話滿意度回訪，將回訪結果進行記錄、反饋、匯總。
2、監督服務站服務流程、維修作業流程執行質量，確保在用戶接待、維修作業的每項環節精準落實，確保用戶滿意。
3、負責SCRM線索（首保、定保、流失）用戶的提醒和邀約，并記錄好回訪結果，做好客戶預約記錄。
4、達成每月SCRM線索任務指標、?？土舸媛手笜?。
5、負責售后工單的檢查核對，并進行歸檔。
6、負責客戶的滿意度面訪。
7、負責事故線索信息的記錄匯總，并抽查事故接待邀約回訪情況。
8、完成部門領導安排的臨時工作。
年齡35歲以下
職位福利：五險、節日福利、午餐、績效獎金、單休
工作地點
沈陽鐵西區東風本田汽車興路安特約銷售服務店
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職位發布者
劉女士/人事經理
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遼寧路安偉業投資控股集團有限公司遼寧路安偉業投資控股集團，成立于1999年，現注冊資金人民幣2.2億元，是一個專業從事汽車品牌4S店的集團化企業。現旗下已擁有8個品牌10家汽車4S店。主要品牌包括廣汽本田、北京現代、東風本田、廣汽豐田、廣汽三菱、廣汽傳祺、江淮、領克汽車等。集團旗下各4S店經營業績優良，銷量名列各廠家前茅，廣汽本田、東風本田銷量全國第二，廣汽三菱銷量全國第七。集團各公司以為客戶提供最優質的服務為完結，不斷的進行硬件，軟件等方面的改進，各品牌都按廠家要求進行了全新的店面改建，為廣大客戶，員工提供更加舒適的環境體驗，同時我們不斷完善管理水平，注重員工培養，開展豐富的團建活動，員工通過自己的努力均有出國旅游的機會。為保證集團各品牌4S店的服務質量，特面向社會公開誠聘各崗位優秀人才（部分人員要求能適應外埠工作），一經錄用，公司將提供優厚的薪資福利待遇和廣闊的發展空間。企業目標：用科學的管理方法，建立一流的團隊，銷售一流的產品，提供一流的服務，樹立一流的品牌，進軍百強企業，創造百年老店。
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