職位描述
投訴客服售后客服售前客服全白班
【工作內容】
- 負責公司客戶群信息回復，及時響應客戶需求，處理業務接單、客戶查單等日常事務。
- 受理客戶電話咨詢，提供專業的業務解答，進行客戶維護，確保客戶滿意度。
- 收集客戶提出的問題及建議，進行匯總分析，并提出解決方案，及時進行異常處理。
- 解夬顧客投訴，積極與客戶溝通，處理投訴問題，提升客戶滿意度。
- 完成上級領導交代的其他客服工作任務，保證工作順利進行。
- 年齡20-35歲之間，中轉以上學歷，男女不限；
- 認真負責，具備良好的服務意識，溝通能力強，做事踏實細心。
- 熟悉辦公軟件操作，具備基本的計算機操作能力。
- 有物流快遞經驗者優先錄用，能快速適應工作環境，上手快。
工作地點
吉林市鐵投快遞物流電商園區吉林市船營區迎賓大道98號鐵投電商物流園6號庫
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職位發布者
韓女士/人事經理
立即溝通
吉林飛虎物流集團有限公司吉林飛虎物流集團有限公司為集團化、平臺化、信息化的專業物流企業。下設吉林飛虎物流集團國際物流有限公司、吉林飛虎倉儲有限公司、吉林飛虎快遞有限公司、長春市軟維經貿有限公司、大連育林國際貨運代理有限公司。主要經營海上、陸路、空運、國際鐵路聯運的物流業務（包括代理報關、報驗、海運進出口、空運進出口、國際快遞、國內快遞、國內零擔貨運、大件超限貨物運輸、倉儲配送、電子商務等現代服務業）。十年來，飛虎物流堅持以客戶為導向、以服務為核心，先后引進美國航天局（NASA）團隊建設系統、通用（GE）企業管理系統、韓國三星（CS）客戶滿意度服務系統，形成了獨特的企業文化和專業的運營管理模式，現已發展成為管理、業務信息化，產品、渠道多元化的國際物流企業。
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