職位描述
全白班企業服務咨詢服務
【崗位職責】
1、精通公司各項產業，負責平臺各項交流服務和引導服務，包括咨詢、引導、體驗、銷售、指導、宣傳等。
2、完善客服話術，對客戶服務的流程、系統予以優化，增加客戶留資率，保障客服的專業高效服務。
3、第三方平臺邀約工具使用優化，關鍵功能開發提需，客資錄入全流程優化。
4、反饋平臺流量波動情況，深入挖掘數據，配合優化獲客數據鏈。
【崗位要求】
1、有大型或專業客服中心的工作經驗，對用戶體驗及客戶服務有獨立的思考和認知。
2、有較強的客戶服務意識，具備發現問題和解決問題的能力。
3、邏輯思維清晰、溝通能力強、抗壓能力強，具備良好的團隊合作意識和觀察能力。
4、溝通，總結能力強，能熟練使用辦公軟件，優化數據看板。
5、良好的親和力，有較強的共情能力和同理心。
工作地點
吉林市船營區惠民康恩公司
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職位發布者
田女士/人事經理
立即溝通
吉林惠民康恩科技有限公司惠民康恩服務團隊，于2006年在上海成立，是全國首家專注罕見病和重癥護理以及呼吸類疾病服務的專業公司。惠民康恩主營呼吸機、咳痰機、電子呼吸訓練器、眼控儀、輪椅、制氧機、護理床、排痰背心、監護儀、醫用空氣消毒機以及自主研發的呼吸機專用電池等家用輔具醫療器械。成立十余載，深耕十余載，公司秉承“實惠全民，健康感恩”的服務宗旨，致力于服務家庭、奉獻社會。目前，惠民康恩已經發展成為集線上線下于一體的綜合性服務呼吸系統和運動神經元疾病的專業公司。通過深化服務，惠民康恩已經打造了一支領先業內的專業輔具服務團隊，并在上海、北京、廣州、成都、沈陽、石家莊、吉林等十幾個城市都設立了專業的服務中心。安全、優質的產品，是一切服務的基礎。“嚴選產品，把控源頭”更是我們對病友做出的承諾，飛利浦偉康、挪威安維Netti、瑞典拓比Tobii、美國亞適、澳大利亞瑞思邁、日本大金、廣州美客、和普樂等國內外各大企業與知名品牌，均是惠民康恩的供貨商。--------------------------------使命:用產品服務生命，為生命創造無限可能愿景:打造全球最專業的輔具服務團隊將罕見病的科學認知傳播到世界每個角落在惠民康恩，我們致力于提高每一位病友的生活質量價值觀:病友第一/伙伴第二/誠信盡責/利他達己/以人為本/生命至上
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