職位描述
桌面運維工單系統ITSMSCCM
職責職責
1、 負責IT服務熱線電話的接聽及服務工單的處理；
2、監控服務工單狀況，推進問題及時解決，跟蹤處理進度直至閉環；
3、負責公司計算機軟件及硬件的管理維護與支持，包括但不限于計算機，打印機等設備的安裝、配置、維護、故障排查的遠程支持；
4、匯總支持工作中遇到的新問題，形成知識庫文檔，及時更新并發布；
5、 洞察業務日常工作過程中的效率提升需求，持續迭代服務流程，改善用戶體驗；
6、針對各部門需求進行項目研發和解決方案設計與交付；
職位要求：
1、本科及以上學歷， 有工單系統和桌面管理軟件相關經驗，如ITSM、SCCM；
2、 熟悉主流辦公軟件體系的運維；
3、 具備優秀的表達溝通能力，較強的執行力及團隊協作能力；
4、卓越的客戶服務技能與意識，對細節的高度關注和對問題的出色跟進；
5、 較強的抗壓能力，責任心及自驅力，緊跟IT技術發展，愿意接受并學習新事物；
6、 快速響應用戶需求并且及時高效地給予專業的解決方案。
工作地點
南通啟東市江蘇東成電動工具有限公司(北門)
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職位發布者
潘女士/HR
三日內活躍立即溝通
江蘇東成機電工具有限公司
江蘇東成電動工具有限公司，始創于1995年，是國內專業電動工具制造重點骨干企業之一，為中國電器工業協會電動工具分會理事單位。公司建有完善的工業生產基地，占地面積341800平方米，建筑面積267800平方米；擁有現代化的工業廠房和**的生產及檢測設備；同時擁有一批專業高級工程師，一支中高級管理人員和技術人員隊伍；公司現有員工5000余名。公司主要生產各類電動工具產品及轉子、定子等零配件，所生產的電動工具產品凡是在國家3C認證范圍內的，均已通過認證并取得了認證證書。東成產品廣泛運用于建筑裝修、家居裝潢、石材加工、船舶工業、水利工程等眾多領域。東成產品在全國各大中城市均設有特約經銷商，并同時出口到東南亞、南亞及中東等60多個國家和地區。保證產品質量、追求顧客滿意是東成的首要方針。公司通過了ISO9001：2008體系認證，在品質管理上，從原材料、零部件的入廠檢驗到產品出廠的安全檢測，全過程均有專業技術人員嚴格把關，確保產品質量**。憑借優良的產品性能和良好的市場信譽，“東成”商標自2003年即被認定為“江蘇省著名商標”，2008年東成電動工具產品被評定為“江蘇省名牌產品”，2009年東成品牌被認定為“江蘇省出口名牌”。東成公司將以“精品工具，精益求精”為企業使命，不斷創新，為國內外用戶提供優質的產品和最滿意的服務。★隨著公司產業擴張，誠邀專業人士加盟，提供優厚的福利待遇，希望能與您攜手共創美好明天！★富有競爭力的薪酬標準，靈活的績效獎勵制度，工作投入與收入成正比！★用人機制靈活，為您量身定制職業發展通道，充分挖掘出您的能力與潛力，實現自我價值！★公司免費為員工提供食宿，生活服務配套設施齊全，交通便捷，啟東市區、蘇州、昆山均有班車接送。★有意者也可發送簡歷至公司郵箱（hr@china-dongcheng.com）。★公司地址：南通市啟東市呂四港鎮天汾工業園區人力資源部電話：0513-83193088王先生
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