雇員點評標簽
職位描述
網絡客服電話客服咨詢服務IT服務企業服務
一、崗位職責：
1. 負責響應客戶400電話+工單業務，通過SOP來給客戶提供滿意的服務
2. 熟練掌握業務知識，為客戶提供簡單電腦故障的問題診斷，通過故障類型來判斷case的流轉，以及一些基本業務咨詢等工作；
3. 負責收集用戶信息，處理投訴建議并將結果及時反饋相關部門；
二、職位要求：
1、統招本科及以上學歷，具有IT服務類工作經驗；
2、普通話標準，有良好的溝通技巧和較強的判斷能力；
3、熱愛與人溝通，善于溝通，擁有強烈的進取心，敢于接受挑戰；
4、有強烈的進取意識，有熱情，責任心強，有團隊意識；
工作地點
北京海淀區易點云大廈一層
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職位發布者
張女士/人事經理
當前在線立即溝通
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