職位描述
移動眾包呼叫中心
崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)吉林呼入業(yè)務(wù)眾包項(xiàng)目的管理工作；
2.監(jiān)督優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程，分析客戶反饋，協(xié)助改進(jìn)服務(wù)方案，提升客戶滿意度；
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的招募、培訓(xùn)、管理等工作，確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量；
4.負(fù)責(zé)日常與甲方的溝通協(xié)調(diào)配合工作。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，通訊、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2.五年以上呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，有移動眾包駐場管理經(jīng)驗(yàn)者更佳；
3.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)有擔(dān)當(dāng)。
加分項(xiàng)
有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：運(yùn)營商/增值服務(wù)·通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
工作地點(diǎn)
鐵西區(qū)中國移動通信集團(tuán)吉林有限公司(四平分公司)三樓
相似職位
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深圳市南方國訊科技有限公司
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職位發(fā)布者
人力資源部/主管
剛剛活躍立即溝通
深圳市南方國訊科技有限公司南方國訊全稱深圳市南方國訊科技有限公司，成立于2007年12月，注冊資金1000.008萬，是一家專注于IT信息領(lǐng)域整體解決方案的技術(shù)資源型公司。十年歷程，公司已從單一的業(yè)務(wù)外包發(fā)展成為集通信設(shè)備研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)（工程優(yōu)化、維護(hù)、優(yōu)化）實(shí)施、ICT一體化支撐、設(shè)備維修、市場策劃、呼叫中心+線上線下運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營于一體的綜合服務(wù)商，擁有自主研發(fā)的智能客服機(jī)器人、大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析平臺、醫(yī)院專科聯(lián)盟平臺等等系統(tǒng)；并和運(yùn)營商具有深度的合作關(guān)系；公司系列產(chǎn)品通過中國移動、中國聯(lián)通等集團(tuán)公司的集采。南方國訊現(xiàn)有員工1000+，從2G到5G時(shí)代，團(tuán)隊(duì)具有10年以上的通信服務(wù)經(jīng)驗(yàn)沉淀和交付能力，成為國內(nèi)運(yùn)營商、設(shè)備廠家在通信領(lǐng)域“最具價(jià)值的合作伙伴”。能夠?yàn)榭蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)“工、優(yōu)、維”及ICT一體化支撐、線上線下運(yùn)營、市場調(diào)研及智能客服等等一系列的解決方案。郵箱:13925257343@139.com;招聘電話:0755-86116220【核心業(yè)務(wù)】：集通信設(shè)備研發(fā)、系統(tǒng)平臺研發(fā)、工程施工、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、維護(hù)維修及ICT一體化支撐；智能客服機(jī)器人系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析平臺、醫(yī)院專科聯(lián)盟平臺、輕量化醫(yī)療協(xié)同云、5G大健康智能運(yùn)營平臺等系統(tǒng)【公司事業(yè)群】：電商事業(yè)部、眾包事業(yè)部、渠道事業(yè)部、醫(yī)療事業(yè)部、裝維事業(yè)部；【公司分布】：深圳總部、中山、廣州、清遠(yuǎn)、湛江、河源、肇慶；【公司資質(zhì)】通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成資質(zhì)通信用戶管線建設(shè)資質(zhì)信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（全網(wǎng)：呼叫中心、信息服務(wù)、視頻審核）客戶中心能力成熟度國際認(rèn)證（CC-CMM認(rèn)證）第二類醫(yī)療器械銷售資質(zhì) ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證 OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證 ISO 14001是環(huán)境管理體系認(rèn)證和 ISO 27001信息安全管理體系認(rèn)證;多項(xiàng)專利技術(shù)和軟件著作權(quán)。
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