職位描述
投訴客戶權益咨訴協談內勤理賠銀行保險
崗位職責：
1、負責投訴案件處理，與客戶溝通并安撫，妥善處理案件，監管轉辦案件處理，辦結行文報告；
2、執行并落實總部制定的投訴相關制度，整理流程和規則建議，推動服務體檢不斷完善；
3、定期對分公司投訴件進行根因分析和數據分析，撰寫咨訴周報、月報及內部投訴專項報告；
4、領導安排的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，醫學、保險、法律、管理學等相關專業優先；
2、1年以上醫療工作經驗、或理賠客服工作經驗優先；
3、具備良好的溝通協調能力，工作認真細致，有一定的抗壓能力，有良好的職業操守。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節日福利、周末雙休
工作地點
廣州天河區平安大廈(華陽街)
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職位發布者
曾惠玲/人事管理崗
三日內活躍立即溝通
平安健康保險股份有限公司廣東分公司
中國平安于1988年誕生于深圳蛇口，如今已發展成為以保險、銀行、投資為核心的個人金融服務集團。聚焦“大金融資產”和“大醫療健康”兩大產業，圍繞保險、銀行、資產管理、互聯網金融四大板塊，最終實現“國際領先的科技型個人金融生活服務集團”目標。作為中國專業健康保險先行者，平安健康險依托平安集團世界500強金融保險集團的綜合實力，汲取南非Discovery健康保險公司的成功經驗，在平安集團大醫療健康戰略支持下，確立了“保險保障+就醫服務+健康管理”的經營理念。廣東分公司成立于2007年，是保費規模和利潤最大的省級分公司，經營范圍覆蓋整個廣東省（不含深圳），下屬佛山、惠州、珠海、中山、江門、茂名、清遠等三級機構。規劃通過未來五年時間三級機構覆蓋所有廣東地市（不含深圳）。
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