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崗位職責： 制度建設： 結合養老行業規范與機構實際，構建并完善涵蓋行政、后勤、醫護等多方面的管理制度與工作流程，保障機構運營的高效性與規范性。 團隊協作：協調護理、餐飲、康復、行政等各部門工作，每周組織跨部門會議，解決工作銜接問題，提升團隊整體服務效能。 預算把控：制定年度財務預算，監控每月收支情況，合理控制運營成本。 服務質量監督： 服務評估：建立服務質量評估體系，定期對老人護理、餐飲、娛樂等服務進行檢查與評估。 需求調研：每季度收集老人及家屬的意見建議，根據反饋調整服務內容與方式，提高老人的滿意度。 投訴處理：及時處理老人及家屬的投訴與糾紛，做到事事有回應，避免事態擴大化。 老人生活保障： 活動策劃：組織開展適合老人身心特點的文化、娛樂、健身活動，每月不少于[X]次，豐富老人精神生活。 健康管理：與合作醫療機構保持密切溝通，為老人提供定期體檢、康復護理等服務，建立健全老人健康檔案。 安全管理 制度落實：建立安全管理制度，涵蓋消防安全、食品安全、設施安全等方面，定期進行安全檢查與隱患排查。 應急處理：制定應急預案，組織員工開展應急演練，提高應對突發事件的能力，確保老人生命財產安全。 對外關系維護 政府溝通：與民政、衛健等政府部門保持良好溝通，及時了解行業政策動態，爭取政策支持與資源。 社會合作：拓展與社區、志愿者組織、公益機構的合作，為老人引入更多社會資源與關愛。 任職要求： 基本條件 養老服務、公共管理、社會工作等相關專業專科及以上學歷。 5年以上企業行政管理工作經驗，3年以上養老行業同崗經驗優先。 專業技能 具備出色的組織協調、溝通交流和團隊管理能力，能夠有效激勵團隊成員達成目標。 熟悉養老行業政策法規與市場動態，掌握養老服務的各個環節與流程。 熟練運用辦公軟件及養老管理信息系統。 個人素養 熱愛養老事業，富有愛心、耐心與責任感，尊重和關愛老人。 具備良好的職業道德與服務意識，能承受較大工作壓力，適應養老機構的工作節奏。 具有創新意識與問題解決能力，能夠應對養老機構運營中的各種挑戰。