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崗位職責： 1. 純售后專職回訪（外呼），沒有任何銷售性質 2. 對用戶在門店維修的產品進行售后滿意度調研回訪，對用戶提出的改善建議進行收集； 3. 在回訪過程中用戶提出的延伸性問題，例如故障、應用、政策等類問題進行正確解答 4. 根據公司要求完成其它回訪調研工作 5. 協助用戶解決產品所遇到的問題，并在無法解決的情況下及時反饋給專員處理。 崗位要求： 1. 35歲以內 2. 大專學歷（理工科優先），有半年或以上語音客服（呼叫中心）經驗，同時也歡迎應屆生（不接收實習生，應屆生需提供學信網可查詢畢業證書）； 3. 電腦打字50字/分鐘以上；熟練使用Office工具； 4. 工作認真負責，性格開朗、積極進取、善于溝通； 5. 能服從上級工作安排，需有良好的協作和主動服務意識，突發問題能有一定靈活應對的能力； 6. 在手機電子產品的迭代更新中能主動學習產品信息，提升知識儲備； 7. 普通話標準，聲音溫婉，家庭穩定及年齡25-35歲之間優先考慮； 8. 有良好的協作和服務意識；有良好的溝通表達能力、隨機應變能力；有良好的組織協調、壓力承受能力。 薪酬福利： 1. 按規定繳納五險一金； 2. 試用期 3個月（含培訓期），培訓期100元/天（上線前個人原因離職50/天），當月整月全勤培訓的，薪資2700元。試用期工資3500+優秀新員激勵（100-500元）,轉正綜合薪資：4.5K-6.5K 3. 完善福利：員工享受帶薪年休假，婚假、產假等假期； 4. 健康保障：五險一金、年度體檢； 5. 多樣培訓：理論培訓、相關輔助培訓（親和力與發聲技巧、服務禮儀、電腦實操等）； 6. 寬廣發展：崗位職級晉升、內部職位競聘； 7. 豐富活動：如拓展、各類節日活動、生日宴會、聚餐等； 工作時間：平均工作時長8小時，月休8到10天（工時制），作息時間穩定，無夜班通宵班。