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崗位職責(zé)： 1、在服務(wù)門店對消費者服務(wù)需求進行預(yù)處理和受理，提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù)； 2、傾聽用戶聲音、關(guān)注處理進度、做好用戶關(guān)懷，修復(fù)與用戶的關(guān)系； 3、為用戶提供專業(yè)的解決方案，并完成服務(wù)報價和收費； 4、對用戶投訴問題進行跟蹤閉環(huán)處理。 崗位要求： 1、專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、具有良好的溝通能力，較強的服務(wù)意識和抗壓能力，形象有親和力； 3、具有服務(wù)行業(yè)（手機及通訊終端、酒店、銀行、大型商場）相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 培養(yǎng)和晉升： 1.全方位培訓(xùn)賦能體系： 2.縱向晉升： 3.橫向轉(zhuǎn)崗： 四.薪資與福利 ? 薪資構(gòu)成：基本工資+績效工資+補貼+獎金+加班工資 ? 主要福利： 1、包住宿，有餐補 2、五險+商業(yè)保險 3、多元化激勵獎金 4、節(jié)假日關(guān)懷、團隊建設(shè)、文體活動、免費培訓(xùn)等