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1. 負責執行物業管理法規、政策及公司的各項管理規章，質量體系文件，工作計劃和指令； 2. 負責本小區的安防、維修、環境、客服的管理工作，定期向公司匯報服務中心工作情況； 3. 負責服務中心具體經營管理工作，完成公司下達的年度經營指標任務（客戶滿意度、服務品質、財務指標、無質量安全事故）； 4. 負責服務中心日常費用支出的審批工作，合理控制費用開支； 5. 負責審批部門月、季、年度工作計劃，并監督計劃執行情況； 6. 組織召開服務中心周、月度工作例會，及時了解人員狀態并監督各項計劃工作事務的進展情況； 7. 負責對內對外的溝通協調工作； 8. 負責督導經常性的消防知識的宣傳教育工作，每年組織消防實戰演習，并進行有效的評估； 9. 負責培養和造就經營管理人才，并對服務中心各類人員加薪 、調動、晉級及獎金分配等事宜提出意見； 10. 負責重大客戶投訴的處理工作； 11. 完成領導所交辦的其他臨時性工作。