職位描述
汽車保養(yǎng)4S店
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理
2、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，負(fù)責(zé)接待客戶，預(yù)檢車輛，故障初診，制作工時(shí)單，估時(shí)估價(jià)，跟蹤維修進(jìn)度，結(jié)算并交付車輛。
3.負(fù)責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)
4.負(fù)責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款
5.建立并完善客戶及車輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6.完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
1、1年以上汽車4S店售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)。
2、了解維修技術(shù)，熟悉商品（汽車、服務(wù)）知識(shí)。
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力。
4、有有高度責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)威德路汽車
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山東威德路汽車有限公司山東威德路汽車有限公司成立于2015年，專業(yè)從事二手車全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)，公司擁有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，擁有超前的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維，公司將傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)與電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合，使規(guī)模快速發(fā)展，成為濟(jì)南規(guī)模最大最專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。總部位于濟(jì)南，主營(yíng)奧迪、寶馬、奔馳、大眾、豐田、本田等二手車輛及互聯(lián)網(wǎng)新車，設(shè)有車輛展示區(qū)、休閑區(qū)、貴賓茶座、客戶咨詢區(qū)、美容區(qū)、維修檢測(cè)區(qū)等，是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大，且擁有良好業(yè)內(nèi)口碑的二手車連鎖品牌。所售車輛車況精品且透明，均如實(shí)告知真實(shí)車況，購(gòu)車享受三天可退，七天包換，并承諾一年或兩萬(wàn)公里無憂質(zhì)保。現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)收車產(chǎn)業(yè)化、整備產(chǎn)業(yè)化、金融產(chǎn)業(yè)化，成為山東省銷量領(lǐng)先企業(yè)。作為山東省最具發(fā)展?jié)摿Φ亩周嚻嚰瘓F(tuán)，公司高度重視人力資源開發(fā)，強(qiáng)調(diào)以人為本，尊重人才，為每一位員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和廣闊的晉升發(fā)展空間。威德路口號(hào)！！！威德路愿景：家喻戶曉，做二手車領(lǐng)跑者；威德路使命：客戶放心滿意，員工幸福成長(zhǎng)；威德路價(jià)值觀：特別勤奮，心無旁騖，堅(jiān)持不懈；
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