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一、崗位職責： 【現場管理】 1、負責商場日常經營秩序管理，商品質量管理，規(guī)范各商鋪的形象管理，營業(yè)員的日常管理，每周組織召開員工例會； 2、負責廣場現場營業(yè)期間各公共設施的正常運行； 3、協(xié)助現場重大事件的處理協(xié)調，維護正常經營秩序。 【銷售管理】 1、負責商場經營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告； 2、完成樓層銷售周報表并且發(fā)送。 【商戶管理】 1、負責商戶關系維護，加強與商戶的溝通和聯(lián)系； 2、負責接待處理商戶及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析報告； 3、建立商戶營運管理檔案，定期更新； 4、負責商戶租金、其它費用的催繳。 【其他工作】 1、協(xié)助招商部溝通商家進場、撤場，費用收繳及預警調整工作； 2、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理。協(xié)助工程處理裝修問題、設施設備維護問題的溝通； 3、配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣信息的收集與整理； 4、協(xié)助客服條線進行吾悅禮品卡的推廣及銷售。 二、崗位要求： 1、統(tǒng)招本科及以上學歷，市場營銷、經濟管理等專業(yè)； 2、具備商業(yè)地產、零售業(yè)相關知識，2年及以上相關工作經驗。