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崗位職責： 1.現場管理： 負責商場日常經營秩序管理、商品質量管理、規范各商戶的形象管理； 負責維持營業期間各公共設施的正常運行。 2.商戶管理： 負責商戶關系維護，加強與商戶的溝通和聯系； 負責接待處理商戶及顧客投訴，收集商戶和顧客意見，編寫客訴分析報告； 負責商戶承租期間租金、物業費、能源費及其他相關費用的收繳。 3.經營管理： 負責商場經營狀況及消費動態信息的整理，編寫商戶經營信息情況分析報告； 負責完成樓層每周銷售報表的制定與提報； 配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣，完成各類營銷活動的推動與執行。 4.其他： 協助工程、物業、保潔完成現場突發事件、衛生狀況的處理； 協助工程處理裝修問題、設施設備維護問題的溝通； 協助完成現場重大事件的處理，維護正常經營秩序。 任職要求： 1.統招本科及以上學歷； 2.兩年以上商業營運相關工作經驗； 3.熟悉商業地產營運或零售業營運相關知識，具備租費收繳、裝修管 控、商戶管理、銷售管理、客訴處理、營銷計劃等方面工作經驗。