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崗位職責： 一、商戶管理 1、負責商戶溝通，組織租金、物業(yè)管理費及能源費等費用的具體收繳工作； 2、負責處理商戶及顧客投訴接待處理，提升服務質(zhì)量，定期實施商戶及消費者滿意度調(diào)研；負責現(xiàn)場日常管理及環(huán)境管理、商戶導購人員管理與現(xiàn)場服務品質(zhì)提升；負責商務合同執(zhí)行及進退場調(diào)整管理。 二、經(jīng)營管理 1、負責制定營銷計劃，搜集并整理商戶及品牌營銷需求，配合企劃條線整合營銷方案，執(zhí)行并評估活動； 2、 負責對項目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營狀況監(jiān)控分析及預警； 3、 負責監(jiān)控品牌銷售業(yè)績及毛利額指標達成； 3、 負責商務合同執(zhí)行及進退場調(diào)整管理。 任職資格： 1、本科學歷，管理學、經(jīng)濟學、市場營銷相關專業(yè)； 2、5 年以上商業(yè)地產(chǎn)營運工作經(jīng)驗，1 年以上同等崗位工作經(jīng)驗； 3、具備租費收繳、裝修管控、商戶管理、銷售管理、客訴處理、營銷計劃等方面工作經(jīng)驗，對商場運營管理有豐富的實操經(jīng)驗