此崗位在上海,線(xiàn)上面試!!!
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1、接待賓客入佳:負(fù)責(zé)接待賓客,接受并處理客人的網(wǎng)上預(yù)訂訂單,接受客人的電話(huà)問(wèn)詢(xún),為其提供房間退訂、酒店入住等服務(wù)。
2、審核信息并注意保護(hù)隱私:負(fù)責(zé)核查客人的相關(guān)信息,按照酒店入住要求對(duì)客人的個(gè)人資料進(jìn)行登記,并注意為客人保護(hù)隱私。
3、提供幫助并解決問(wèn)題:負(fù)責(zé)為已入住的客人提供必要的幫助,合理解決客人入住期間所遇到的問(wèn)題。
4、統(tǒng)計(jì)退房信息并做好交接工作:負(fù)責(zé)及時(shí)統(tǒng)計(jì)客人退訂房間的信息,掌握酒店當(dāng)前可提供的客房數(shù)量,并認(rèn)真細(xì)致地做好交接班工作。
【任職要求】
①年齡18—35歲 大專(zhuān)以上學(xué)歷(學(xué)歷不符合就不要投遞啦謝謝)
②善于溝通,親和力強(qiáng),有良好的判斷力和職業(yè)操守
③有較強(qiáng)的進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力,勇于挑戰(zhàn)自我,不甘平庸
④有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直
(沒(méi)有來(lái)上海的打算請(qǐng)勿投遞)